Опыт Актобе переняли в России: QR-код на границе доказал эффективность защиты бизнеса
Инициатива Палаты предпринимателей Актюбинской области по цифровизации обратной связи с грузоперевозчиками на пункте пропуска «Жайсан» доказала свою результативность. Спустя год работы QR-код стал действенным инструментом оперативного реагирования, а опыт региона переняли коллеги из российского Оренбурга, установив аналогичный стенд на пункте «Сагарчин».
Одной из значимых инициатив Палаты предпринимателей Актюбинской области стал механизм цифрового и оперативного реагирования на обращения грузоперевозчиков, направленный на защиту прав бизнеса на международном автомобильном пункте пропуска «Жайсан» — «Сагарчин».
Поводом для разработки проекта послужили многочисленные жалобы предпринимателей региона на неправомерные действия отдельных должностных лиц при пересечении границы.
В октябре 2024 года по инициативе Палаты, совместно с транспортной прокуратурой и Антикоррупционной службой, на пункте пропуска «Жайсан» были установлены информационные стенды с контактами Call-центров прокуратуры, Антикора и НПП «Атамекен».
На стендах также размещён QR-код, обеспечивающий быстрый переход в специальный WhatsApp-чат, предназначенный для подачи обращений и жалоб на действия контрольно-надзорных органов.
В чате присутствуют представители транспортной прокуратуры, органов государственных доходов, транспортного контроля, ветеринарной и фитосанитарной инспекций, а также местных исполнительных органов. Такой формат позволяет оперативно реагировать на обращения предпринимателей и решать возникающие вопросы непосредственно на месте, без бюрократических задержек.
За год реализации проекта в Палату предпринимателей поступило более 250 обращений, включая запросы от государственных органов. Отраслевой совет по транспорту и логистике при Палате регулярно получает обращения от грузоперевозчиков региона, которые теперь рассматриваются в режиме реального времени с участием надзорных и контролирующих структур.
Проект направлен на - защиту прав и законных интересов бизнеса; предупреждение неправомерных действий со стороны должностных лиц; повышение прозрачности и открытости работы контрольно-надзорных структур; укрепление доверия предпринимателей к государственным институтам.
Особое внимание Палата уделила международному взаимодействию: проведены переговоры с Уполномоченным по защите прав предпринимателей в Оренбургской области Российской Федерации. В результате обмена опытом на российской стороне пункта пропуска «Сагарчин» также установлен аналогичный стенд с QR-кодом, обеспечивающим возможность дистанционной связи с транспортной прокуратурой и бизнес-омбудсменом Оренбургской области.
«Для нас важно, чтобы предприниматель, пересекающий границу, имел возможность в любой момент получить поддержку и оперативную реакцию. Цифровизация подобных процессов — это не просто удобство, это элемент доверия между бизнесом и государством. Мы рады, что инициатива Актюбинской области получила развитие и наш опыт оказался востребованным на международном уровне», — отметил заместитель директора Палаты предпринимателей по правовым вопросам Руслан Куйшинов.
Вопрос расширения и модернизации международного пограничного пункта «Жайсан» — «Сагарчин» находится на особом контроле Палаты предпринимателей Актюбинской области и российского бизнес-омбудсмена.
Подписывайтесь на наш Telegram канал и оставайтесь в курсе последних новостей.
Оставьте комментарий:
Комментарии: